用途にあわせて自由に選べる

便利な３つのモード

用途にあわせて「コミュニケーションモード」「リモートビューモード」 「プレゼンテーションモード」の３つのモードを自由に選ぶことができます。 通話している状態であれば、 Videoの開始・終了のほか、モードの切り替えも何度でも自由に行うことができます。

双方向のVideoモードです。Videoはコンタクトセンターのエージェントの簡単な操作で始めることができます。 お客様は、画面に表示されたダイアログの「Videoを許可」ボタンをタップするだけでVideoが開始できます。

お客様からエージェントにVideoを送信する片方向モードです。お客様はスマホ・タブレット・PCのいずれも利用でき、 スマホ・タブレットではイン／アウトカメラの切替も可能です。 お客様の機器設定や修理のためのリモートサポート、現場のリアルタイムレポートなどにご利用いただけます。

エージェントからお客様にVideoを送信する片方向モードです。エージェントは、 お客様に資料を提示したり、商品等の映像をVideoで伝えることができます。