一次受付の利用で負担軽減

最初にVoicebotと会話し、必要な場合のみエージェントと会話するというフローを構築することができます。 一次受付をVoicebotに任せることで業務の効率化を図り、エージェントは絞り込まれた課題のみに対応することができます。 またエージェントの人材不足の解消の対策としてもVoicebotの利用は期待できます。