TOLFAは、ほとんどのクラウドまたはオンプレミスPBXと接続ができます。 代表的な接続方法例をいくつかご紹介します。下記の例のほかにもTOLFAと接続できるクラウドPBXがあります。
GENESYSから提供されるCloud Edgeを利用してTOLFAと接続します。 GENESYSに数か所の設定をするだけで、 容易に接続できます。 PSTN回線がローカルEdgeを介してGENESYS Cloudと接続させている場合、Hybrid mediaライセンスを利用してCloud Edgeに接続します。 Pure Connect、Engageはコンタクトセンターの環境に依存しますので、個別に調整が必要となります。 ジェネシスクラウドサービス様のご協力のもと接続検証を行っています。
CXoneのエントリーポイントとなるCXone SBC(Pop)に接続します。CXone側の設定を行うだけで接続ができます。 CXoneにTLS接続のライセンスが必要となります。 NICE様のご協力のもと接続検証を行いました。
AVAYAとの接続方法はいくつかあります。AVAYA Session Manager、AVAYA SBCEをすでにご利用中の場合、 いくつかの設定を行うだけで、 容易に接続できます。AVAYA Session Manager、AVAYA SBCEを利用されていない場合、 汎用SBCを介して接続することができます。 すでに検証済みのSBCについては、容易に接続できます。 日本アバイア様のご協力のもと接続検証を行っていただいています。(Aura 7.1および最新版で検証済)
AQStage IPコールセンタサービスは、NTTビジネスソリューションズが提供するクラウド型のコンタクトセンターシステムです。 GenesysまたはAVAYAを利用した構成となっており、これらと接続設定を行うことで、TOLFAをご利用いただけます。
いくつか設定をしていただくことでTOLFAと容易に接続することができます。
いくつか設定をしていただくことでTOLFAと容易に接続することができます。
PBX側にMG-SIPを利用している場合、汎用SBCを利用してTOLFAと接続することができます。 NEC様のご協力のもと接続検証を行っていただいてます。
Asteriskにいくつか設定をしていただくだけでTOLFAと容易に接続することができます。 AsteriskにSIP trunkを作成し、TLS接続でTOLFAにRegistするだけです。