通話のための再度キューインは不要

Chatだけで課題が解決できない場合、音声通話に切り替え、会話により解決を目指すことがあります。 このような場合、今までは改めて電話でコールし、キューの一番最後に入り、順番を待つしかありませんでした。 TOLFAなら、URLからChat担当のエージェントに直接コールでき、Chatから音声通話に切り替えてすぐに会話を続けることができます。

ワンタイムのURLを利用するので安心

URLはワンタイムのため、利用できる期間がきまっています。そのため、このURLをブックマークしても以後は直接内線を呼び出すことはできません。 用意されたユーザーインターフェイス利用する、またはスクリプトを作成することでワンタイムのURLを生成することができます。