Webからの情報を引き渡し

Voicebot／PBXに情報を連携

今まで電話ではできなかったVoicebotやPBXへの情報の引き渡しができます。 ブラウザ側から情報をTOLFAに引き渡すと、TOLFAはブラウザから引き渡された情報を暗号化してVoicebotやPBXに引き渡します。

Webからの情報を連携

マイページにログイン後にTOLFAを利用して顧客IDなどをVoicebotやPBXに引き渡したり、 Webサイトの閲覧履歴をVoicebotやPBXに引き渡すことなどができます。 エージェントが応答する際、CTIで顧客情報をルックアップしたり、お客様の閲覧遷移情報を把握でき、 効率的な対応を行うことが可能です。TOLFAはブラウザから引き渡された情報を暗号化してVoicebotやPBXに引き渡しますが、 自らがブラウザの情報を取得することはありません。