การโทรฟรีผ่านเว็บ

เว็บไซต์สำหรับผู้ใช้เท่านั้น

วิธีใช้งาน TOLFA

TOLFA คืออะไร？

TOLFA เป็นบริการที่ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับบอทเสียง AI หรือเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้โดยตรงผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือพีซี เพียงแตะ (หรือคลิก) ปุ่มในเบราว์เซอร์ ก็สามารถเริ่มการสนทนากับบอทเสียง AI หรือเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้ทันที ไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขโทรศัพท์แบบเดิม ๆ — แค่แตะครั้งเดียวก็เริ่มโทรได้

TOLFA มีข้อดีอะไร?

ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน

การสนทนาเกิดขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซบนเว็บ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน เพียงแตะปุ่มครั้งเดียว ก็สามารถเริ่มสนทนากับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์หรือบอทเสียง AI ได้ทันทีเมื่อมีความต้องการ

การโทรที่มีคุณภาพสูงและเข้ารหัส

เสียงทั้งหมดถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัย ทำให้ไม่สามารถดักฟังหรือถอดรหัสการสนทนาได้ คุณสามารถสื่อสารกับบอทเสียง AI หรือเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ได้โดยไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์แบบเดิม แม้จะใช้ปริมาณข้อมูลเพียงประมาณ 10 KB ต่อวินาที (ประมาณ 0.6 MB ต่อนาที) แต่ก็ยังให้การสื่อสารด้วยเสียงคุณภาพสูง

บริการโทรออกเท่านั้นด้วยหมายเลขเฉพาะ

TOLFA เป็นบริการสำหรับการโทรออกเท่านั้น ที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้กับบอทเสียง AI หรือศูนย์บริการลูกค้า เนื่องจากการโทรทำผ่านเว็บเบราว์เซอร์ หมายเลขที่ใช้โทรออกจึงไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟน แต่เป็นหมายเลขเฉพาะที่ระบบกำหนดให้

TOLFA ไม่เก็บข้อมูลลักษณะผู้ใช้

TOLFA จะไม่เก็บข้อมูลลักษณะผู้ใช้เพื่อการตลาดหรือนำข้อมูลไปให้บุคคลที่สาม เราได้ตั้งนโยบายที่จะลบข้อมูลที่จำเป็นแม้จะเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการของระบบ

การใช้งาน TOLFA

มีข้อควรพิจารณาเบื้องต้น

เนื่องจากใช้เว็บเบราว์เซอร์ เสียงจะถูกส่งผ่านลำโพงหรือหูฟัง (หูฟัง) ในระหว่างการโทร เนื่องจากไม่ใช่การโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เสียงจะถูกส่งออกผ่านลำโพงหรือหูฟัง
เบราว์เซอร์ที่รองรับคือ: Android: Chrome (รุ่นล่าสุด), iOS/MacOS: Safari (รุ่นล่าสุด), PC: Chrome, Firefox, Edge (รุ่นล่าสุดของแต่ละตัว)

มาทำการโทรกัน

1
ใช้จากเว็บไซต์หรือ QR code

เมื่อคุณกดปุ่มสอบถามบนเว็บไซต์หรือสแกน QR code อินเตอร์เฟซผู้ใช้ TOLFA สำหรับการโทรจะปรากฏขึ้น

2
กดปุ่ม CALL

คุณกดปุ่ม CALL ที่อยู่ด้านล่างของอินเตอร์เฟซผู้ใช้

3
อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนในเว็บเบราว์เซอร์

หลังจากกดปุ่ม CALL หากมีการแสดงกล่องข้อความขออนุญาตใช้ไมโครโฟนในเว็บเบราว์เซอร์ กรุณากด "Allow" หากไม่อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ คุณจะไม่สามารถโทรได้เนื่องจากไมโครโฟนที่จำเป็นสำหรับการโทรจะไม่พร้อมใช้งาน

4
หากไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟน...

คุณจะเห็นกล่องข้อความขออนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนดังนี้
【iOS】กดปุ่ม CALL อีกครั้งและอนุญาตการใช้ไมโครโฟน
【Android】จากนั้นเนื่องจากการเข้าถึงไมโครโฟนถูกปฏิเสธ จำเป็นต้องตั้งค่าผ่านเว็บไซต์ กรุณากำหนดการตั้งค่าที่ ที่นี่.

5
เริ่มการโทร

หากการโทรสำเร็จ คุณจะได้ยินเสียง "บี๊บ" และเชื่อมต่อกับศูนย์บริการลูกค้า

6
（Android）เก็บเบราว์เซอร์ให้ทำงานขณะโทร

ใน Android เมื่อคุณเลื่อนเบราว์เซอร์ไปยังพื้นหลังหรือปิดหน้าจอสมาร์ทโฟน การส่งและรับเสียงจะถูกบล็อกหลังจากเวลาหนึ่ง หากคุณใช้แอปอื่น ๆ ให้นำเบราว์เซอร์มาไว้ที่พื้นหน้าเพื่อทำการโทร

7
หากการส่งและรับเสียงถูกบล็อก

TOLFA จะวางการโทรในสถานะพักสายโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการตัดการเชื่อมต่อ แม้ว่าการส่งและรับเสียงจะถูกบล็อก (TOLFA จะแนะนำว่าโทรถูกพักสาย) เมื่อคุณนำเบราว์เซอร์มาไว้ที่พื้นหน้าเพื่อลบสถานะพักสาย คุณสามารถกลับมาสนทนากับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าที่คุณคุยอยู่ก่อนหน้านี้

แต่ก็มีบางครั้งที่ไม่สะดวก

มันขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของเบราว์เซอร์

TOLFA ทำงานตามข้อกำหนดของเบราว์เซอร์ ดังนั้นอาจมีบางครั้งที่มันไม่ได้ทำงานตามที่คาดหวังในสภาพแวดล้อมของคุณ แม้ว่าในครั้งนี้จะไม่สามารถใช้ได้ เราหวังว่าคุณจะพิจารณาใช้งานในอนาคต