Cara Menggunakan TOLFA
Apa itu TOLFA?
TOLFA adalah layanan yang memungkinkan Anda berbicara langsung dengan voicebot AI atau agen pusat kontak melalui browser di smartphone, tablet, atau PC Anda. Cukup ketuk (atau klik) sebuah tombol di browser untuk memulai percakapan dengan voicebot AI atau agen pusat kontak. Tidak perlu melakukan panggilan dengan cara tradisional — cukup satu ketukan untuk memulai panggilan.
Apa keuntungan TOLFA?
Tidak perlu instalasi aplikasi.
Percakapan dilakukan melalui antarmuka web tanpa perlu menginstal aplikasi apa pun. Dengan sekali ketuk tombol, Anda dapat langsung memulai percakapan dengan agen pusat kontak atau voicebot AI kapan pun dibutuhkan.
Panggilan terenkripsi berkualitas tinggi
Semua audio dienkripsi secara aman, sehingga percakapan tidak dapat disadap maupun didekodekan. Anda dapat berkomunikasi dengan voicebot AI atau agen pusat kontak tanpa bergantung pada jalur telepon tradisional. Meskipun hanya menggunakan sekitar 10 KB/detik (sekitar 0,6 MB per menit), layanan ini tetap menghadirkan komunikasi suara berkualitas tinggi.
Layanan hanya keluar menggunakan nomor khusus
TOLFA adalah layanan khusus panggilan keluar yang dirancang untuk menghubungkan pengguna dengan voicebot AI atau pusat kontak. Karena panggilan dilakukan melalui browser web, nomor yang digunakan bukan nomor telepon bawaan smartphone, melainkan nomor unik yang ditetapkan oleh sistem.
TOLFA tidak mengumpulkan informasi atribut pengguna.
TOLFA tidak mengumpulkan informasi atribut pengguna untuk tujuan pemasaran atau memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga. Kami telah menetapkan kebijakan untuk segera menghapus bahkan catatan minimum yang diperlukan untuk operasi sistem.
Penggunaan TOLFA
Ada catatan yang perlu dipertimbangkan terlebih dahulu.
Karena menggunakan browser, audio akan ditransmisikan melalui speaker atau headphone (earphone) selama panggilan. Karena ini bukan panggilan telepon tradisional, audio akan keluar melalui speaker atau headphone.
Browser yang didukung adalah sebagai berikut: Android: Chrome (versi terbaru), iOS/MacOS: Safari (versi terbaru), PC: Chrome, Firefox, Edge (versi terbaru dari masing-masing).
Mari lakukan panggilan
Gunakan dari situs web atau kode QR
Saat Anda mengetuk tombol pertanyaan di situs web atau memindai kode QR, antarmuka pengguna TOLFA untuk melakukan panggilan akan muncul.
Ketuk tombol PANGGIL
Anda mengetuk tombol PANGGIL yang terletak di bagian bawah antarmuka pengguna.
Izinkan penggunaan mikrofon di browser
Setelah mengetuk tombol PANGGIL, jika muncul dialog yang meminta izin untuk menggunakan mikrofon di browser, harap ketuk 'Izinkan'. Jika akses mikrofon tidak diizinkan di browser, Anda tidak akan bisa melakukan panggilan karena mikrofon yang diperlukan untuk panggilan tidak akan tersedia.
Jika akses mikrofon tidak diizinkan...
Anda akan melihat dialog yang meminta izin untuk akses mikrofon seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
【iOS】Ketuk tombol PANGGIL lagi dan berikan izin penggunaan mikrofon.
【Android】Kemudian, karena akses mikrofon tetap ditolak, pengaturan situs diperlukan. Konfigurasi pengaturan di sini.
Mulai melakukan panggilan
Jika panggilan berhasil, Anda akan mendengar bunyi bip, kemudian terhubung ke pusat panggilan.
(Android) Pertahankan browser aktif selama panggilan.
Di Android, saat Anda menempatkan browser di latar belakang atau menidurkan smartphone, transmisi dan penerimaan audio akan diblokir setelah beberapa waktu. Jika Anda menggunakan aplikasi lain, bawa browser ke latar depan untuk melakukan panggilan.
Jika transmisi dan penerimaan audio diblokir
TOLFA secara otomatis menempatkan panggilan pada jeda untuk mencegah pemutusan bahkan jika transmisi dan penerimaan audio diblokir (TOLFA memberikan panduan yang menunjukkan bahwa panggilan telah dijeda). Saat Anda membawa browser ke latar depan untuk menghapus jeda, Anda dapat melanjutkan percakapan dengan agen pusat panggilan yang sebelumnya Anda ajak bicara.
Namun, ada kalanya yang tidak menguntungkan juga
Tergantung pada spesifikasi browser
TOLFA berperilaku sesuai dengan spesifikasi browser, jadi mungkin ada kalanya tidak berfungsi seperti yang diharapkan di lingkungan Anda. Meskipun Anda tidak bisa menggunakannya kali ini, kami berharap Anda akan mempertimbangkan untuk menggunakannya di masa depan.
