É possível que o seu navegador não seja compatível. Tente usar o Safari no MacOS e iOS, Chrome no Android e Chrome, Firefox ou Edge no Windows.

É possível que o uso do microfone não seja permitido ao usar o navegador incorporado no aplicativo (Web view). Tente usar o Safari no MacOS e iOS, Chrome no Android e Chrome, Firefox ou Edge no Windows.

O uso do microfone não foi permitido ou o microfone não está conectado.

O uso do microfone não é permitido no navegador ou para o site. Verifique as configurações. Consulte o seguinte para mais detalhes. (Nas configurações padrão do Android, uma vez que a permissão de uso do microfone é bloqueada, ela continuará bloqueada. Portanto, é necessário permitir o uso do microfone nas configurações do site.)

Instruções de operação

• Orientado pela interface do usuário real

Configurações

• Android Chrome
• iOS Safari

Guia

• Guia TOLFA

O centro de atendimento está fechado no momento. Retorne durante o horário comercial.

O centro de atendimento está enfrentando altos volumes de chamadas e não pode se conectar. Tente novamente mais tarde.

Há um problema de comunicação por algum motivo. Alterar seu ambiente pode melhorar a situação.

Ao liberar a espera, a chamada pode já ter sido desconectada pelo centro de atendimento, ou pode ter sido desconectada automaticamente devido ao tempo máximo de espera ter sido excedido.

Durante a chamada, pode ter ocorrido uma interrupção devido a uma chamada recebida no smartphone, uma interrupção de rede causada por motivos como mudança de conexão Wi-Fi, ou a chamada pode ter sido interrompida por ações como navegação para outra página ou troca de aplicativos. Quando você liberar a espera pela interface do usuário, a chamada será retomada.

A situação ocorre quando a autenticação necessária para chamadas de saída não pode ser obtida, as verificações de segurança não podem ser passadas, ocorrem erros de script, ou a conexão com o servidor não pode ser estabelecida.

A situação ocorre quando a autenticação necessária para chamadas de saída não pode ser obtida, as verificações de segurança não podem ser passadas.

Para uso com Safari no iOS

Se você estiver usando a anonimização de IP, pode não conseguir passar nas verificações de segurança. Pode haver melhorias possíveis através de alterações nas configurações.
"Configurações" > "Safari" > "Ocultar IP" > "Desligado"

A URL parece estar incorreta. Verifique se a URL está correta.

Você está usando um URL expirado.

Sua solicitação não pode ser processada corretamente e a chamada não pode prosseguir. Volte para a página original e inicie o processo novamente do início.