FAQ
Potrebbe esserci la possibilità che il tuo browser non sia supportato. Prova a utilizzare Safari su MacOS e iOS, Chrome su Android e Chrome, Firefox o Edge su Windows.
Potrebbe esserci la possibilità che l'uso del microfono non sia consentito quando si utilizza il browser incorporato nell'applicazione (Web view). Prova a utilizzare Safari su MacOS e iOS, Chrome su Android, e Chrome, Firefox o Edge su Windows.
L'uso del microfono non è consentito o il microfono non è connesso.
L'uso del microfono non è consentito nel browser o per il sito web. Controlla le impostazioni. Consulta quanto segue per maggiori dettagli. (Nelle impostazioni standard di Android, una volta bloccato l'accesso al microfono, continuerà ad essere bloccato. Pertanto, è necessario consentire l'uso del microfono nelle impostazioni del sito.)
Istruzioni operative
Impostazioni
Guida
Il centro assistenza è attualmente chiuso. Richiamaci durante l'orario di lavoro.
Il centro assistenza sta attualmente vivendo un alto volume di chiamate e non può connettersi. Riprova più tardi.
C'è un problema di comunicazione per qualche motivo. Modificare l'ambiente potrebbe migliorare la situazione.
Quando si rilascia la chiamata in attesa, la chiamata potrebbe essere già stata interrotta dal centro assistenza, oppure potrebbe essere stata interrotta automaticamente a causa del superamento del tempo massimo di attesa.
Durante la chiamata, potrebbe esserci stata un'interruzione a causa di una chiamata in arrivo sullo smartphone, un'interruzione di rete causata da motivi come il cambio di connessione Wi-Fi, oppure la chiamata potrebbe essere stata interrotta da azioni come la navigazione verso una pagina diversa o il passaggio ad altre app. Quando rilasci la chiamata in attesa dall'interfaccia utente, la chiamata riprenderà.
La situazione si verifica quando non è possibile ottenere l'autenticazione necessaria per le chiamate in uscita, non si superano i controlli di sicurezza, si verificano errori nello script, oppure non è possibile stabilire una connessione con il server.
La situazione si verifica quando non è possibile ottenere l'autenticazione necessaria per le chiamate in uscita, non si superano i controlli di sicurezza.
Per l'uso con Safari su iOS
Se stai utilizzando l'anonimizzazione dell'indirizzo IP, potrebbe non essere possibile superare i controlli di sicurezza.
Potrebbero esserci miglioramenti possibili attraverso modifiche nelle impostazioni.
"Impostazioni" > "Safari" > "Nascondi indirizzo IP" > "Disattivato"
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La tua richiesta non può essere elaborata correttamente e la chiamata non può procedere. Torna alla pagina web originale e inizia di nuovo il processo dall'inizio.
