Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Browser nicht unterstützt wird. Versuchen Sie es mit Safari auf MacOS und iOS, Chrome auf Android und Chrome, Firefox oder Edge auf Windows.

Es besteht die Möglichkeit, dass die Verwendung des Mikrofons nicht gestattet ist, wenn der Browser innerhalb der Anwendung (Webview) eingebettet ist. Versuchen Sie es mit Safari auf MacOS und iOS, Chrome auf Android und Chrome, Firefox oder Edge auf Windows.

Die Mikrofonverwendung ist entweder nicht gestattet oder das Mikrofon ist nicht angeschlossen.

Die Mikrofonverwendung ist im Browser oder für die Website nicht gestattet. Überprüfen Sie die Einstellungen. Weitere Details finden Sie weiter unten. (In den Standard-Einstellungen von Android, sobald die Mikrofonberechtigung blockiert wurde, bleibt sie weiterhin blockiert. Daher muss die Nutzung des Mikrofons in den Website-Einstellungen zugelassen werden.)

Betriebsanleitung

• Anleitung durch die tatsächliche Benutzeroberfläche

Einstellungen

• Android Chrome
• iOS Safari

Anleitung

• TOLFA-Anleitung

Das Kontaktzentrum ist derzeit geschlossen. Rufen Sie während der Geschäftszeiten zurück.

Das Kontaktzentrum hat derzeit ein hohes Anrufaufkommen und kann nicht verbunden werden. Versuchen Sie es später noch einmal.

Es liegt ein Kommunikationsproblem vor. Eine Änderung Ihrer Umgebung könnte die Situation verbessern.

Beim Aufheben der Warteschleife könnte der Anruf bereits vom Kontaktzentrum getrennt worden sein, oder der Anruf wurde aufgrund des Überschreitens der maximalen Wartezeit automatisch getrennt.

Während des Anrufs gab es möglicherweise eine Unterbrechung durch einen eingehenden Anruf auf dem Smartphone, eine Netzwerkunterbrechung aufgrund von Gründen wie dem Wechsel der WiFi-Verbindung, oder der Anruf wurde durch Aktionen wie das Navigieren zu einer anderen Seite oder das Wechseln von Apps unterbrochen. Wenn Sie die Warteschleife in der Benutzeroberfläche aufheben, wird der Anruf fortgesetzt.

Die Situation tritt auf, wenn die erforderliche Authentifizierung für ausgehende Anrufe nicht erlangt werden kann, Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden, Skriptfehler auftreten, oder keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann.

Die Situation tritt auf, wenn die erforderliche Authentifizierung für ausgehende Anrufe nicht erlangt werden kann, Sicherheitsprüfungen nicht bestanden werden.

Für die Verwendung mit Safari auf iOS

Wenn Sie IP-Adresse-Anonymisierung verwenden, können Sie möglicherweise die Sicherheitsprüfungen nicht bestehen. Möglicherweise gibt es Verbesserungsmöglichkeiten durch Änderungen in den Einstellungen.
"Settings" > "Safari" > "Hide IP Address" > "Off"

Die URL scheint nicht korrekt zu sein. Überprüfen Sie, ob die URL korrekt ist.

Sie verwenden eine abgelaufene URL.

Ihre Anfrage kann nicht korrekt verarbeitet werden und der Anruf kann nicht fortgesetzt werden. Gehen Sie zurück zur ursprünglichen Webseite und starten Sie den Prozess erneut von Anfang an.