ブラウザが対応していない可能性があります。 MacOS、iOSではsafari、AndriodではChrome、WindowsではChrome、Firefox、Edgeを利用してお試しください。

アプリケーションに内蔵するブラウザを利用し、マイクの使用が許可されていない可能性があります。
（例：Yahoo Japanアプリ、LINEアプリ等に内蔵しているブラウザを利用している） MacOS、iOSではsafari、AndriodではChrome、WindowsではChrome、Firefox、Edgeを利用してお試しください。

マイクの使用が許可されていない、またはマイクの接続が行われていない状態です。

ブラウザにマイクの使用が許可されていない、またはURLに対しマイクの使用が許可されていない状態です。 設定の確認をしてください。詳しくは以下をご覧ください。
（Andoridでは、マイクの利用許可を一度ブロックすると、以降はブロックが継続されるため、 サイト設定で「マイク利用の許可」をする必要があります。）

操作の説明

• 実際のユーザーインターフェイスでご説明

ブラウザ設定

• Android Chrome
• iOS Safari

サポート

• TOLFAご利用方法

コールセンターの受付時間外です。営業時間内におかけなおしください。

コールセンターが混みあっていて接続ができない状態です。しばらくたってからおかけ直しください。

何らかの理由で通信ができない状態です。ご利用環境を変更すると改善できる場合があります。 （WifiからLTEへ切り替える、ネットワークを変更する等）

保留解除した際、すでにコールセンター側で切断したか、最大保留時間を超過してしまい自動切断した状態です。

通話中に本体電話機への着信の割り込み、Wifi切替等でのネットワークの中断、ページの移動、Appの切り替え等で通話が中断した状態です。 発信ページへ戻り保留を解除すると通話が再開します。

発信に必要な認証が得られない、セキュリティチェックをパスできない、 スクリプトエラー、サーバーへ接続できないなどの状況の発生している状態です。

発信に必要な認証が得られない、セキュリティチェックをパスできないなどの状況の発生している状態です。

iOS・Safari利用の場合

IPアドレスの隠匿機能を利用している場合、セキュリティチェックをパスできない場合があります。 設定の変更により改善できる場合があります。
「設定」＞「Safari」＞「IPアドレスを非公開（Hide IP Address）」＞「オフ」

誤ったURLで発信しようとしています。正しいURLか確認をお願いします。

有効期限切れとなったURLで発信しようとしています。

正しい処理ができず発信できません。元のWEBページに戻ってから改めて操作をお願いします。