Il est possible que votre navigateur ne soit pas pris en charge. Essayez d'utiliser Safari sur MacOS et iOS, Chrome sur Android, et Chrome, Firefox ou Edge sur Windows.

Il est possible que l'utilisation du microphone ne soit pas autorisée lorsque vous utilisez le navigateur intégré dans l'application (Web view). Essayez d'utiliser Safari sur MacOS et iOS, Chrome sur Android, et Chrome, Firefox ou Edge sur Windows.

L'utilisation du microphone n'est pas autorisée ou le microphone n'est pas connecté.

L'utilisation du microphone n'est pas autorisée dans le navigateur, ou pour le site web. Confirmez les paramètres. Consultez ce qui suit pour plus de détails. (Dans les paramètres standard d'Android, une fois l'autorisation d'utiliser le microphone bloquée, elle restera bloquée par la suite. Il est donc nécessaire d'autoriser l'utilisation du microphone dans les paramètres du site.)

Instructions d'utilisation

• Guidé par l'interface utilisateur réelle

Paramètres

• Android Chrome
• iOS Safari

Guide

• Guide TOLFA

Le centre de contact est actuellement fermé. Rappelez pendant les heures d'ouverture.

Le centre de contact connaît actuellement un volume élevé d'appels et ne peut pas se connecter. Réessayez plus tard.

Il y a un problème de communication pour une raison quelconque. Changer votre environnement peut améliorer la situation.

Lors de la levée de la mise en attente, l'appel peut déjà avoir été déconnecté par le centre de contact, ou il peut avoir été déconnecté automatiquement en raison du dépassement du temps maximal de mise en attente.

Pendant l'appel, il peut y avoir eu une interruption due à un appel entrant sur le smartphone, une interruption de réseau causée par des raisons telles que le changement de connexion WiFi, ou l'appel peut avoir été interrompu par des actions telles que la navigation vers une autre page ou le changement d'application. Lorsque vous libérez la mise en attente depuis l'interface utilisateur, l'appel reprendra.

La situation se présente lorsque l'authentification nécessaire pour les appels sortants ne peut pas être obtenue, les contrôles de sécurité ne peuvent pas être passés, des erreurs de script se produisent, ou la connexion au serveur ne peut pas être établie.

La situation se présente lorsque l'authentification nécessaire pour les appels sortants ne peut pas être obtenue, les contrôles de sécurité ne peuvent pas être passés.

Pour une utilisation avec Safari sur iOS

Si vous utilisez l'anonymisation de l'adresse IP, vous pourriez ne pas réussir à passer les contrôles de sécurité. Il peut y avoir des améliorations possibles par le biais de modifications des paramètres.
"Paramètres" > "Safari" > "Masquer l'adresse IP" > "Désactivé"

L'URL semble incorrecte. Vérifiez si l'URL est correcte.

Vous utilisez une URL expirée.

Votre demande ne peut pas être traitée correctement et l'appel ne peut pas se poursuivre. Retournez à la page web d'origine et recommencez le processus depuis le début.