PBX環境に必要となる機能

TOLFAをご利用いただくには、下記のご準備が必要があります。

• 固定IPアドレスを取得してインターネット接続ができる
• SIP（RFC3261準拠）でTOLFAサーバーへ接続できる
• TOLFAサーバーと暗号化したSIPS/SRTPで接続できる

【補足】

• TOLFAは契約者様のPBX環境のIPアドレスからのみ接続を許可します。接続先となるPBX環境へ固定IPアドレスの取得をお願いします。 （インターネット接続費用・固定IP取得費用等は契約者様の負担となります。）
• TOLFAからの着信呼を他所へリダイレクトし、PBXを介さずに通話することはできません。 （PBXで応答後、他所へ転送することは可能です。）
• TOLFAサーバーとお客様PBX環境とは、VPN、専用線、閉域網での接続も可能です。（オプション）
• 接続にあたり機器設置が必要な場合、設置・設定は契約者様にてご準備いただく必要があります。 設置・設定に係る費用またはそれに伴う月額費用・保守費用等は契約者様の負担となります。

サービス利用開始と課金

• お申込み時に指定していただいた利用開始月よりサービス提供となり、課金が開始されます。
• ご契約は毎月の自動更新となります。
• ご利用場所（PBX設置場所）の国ごとに定めたご料金が適用となります。
• お申込みには利用規約への同意をいただく必要があります。

請求とお支払い

• ご利用月分を当月初にご請求を致します。翌月末までにお支払いをお願いします。
• 初期費用・契約変更費用は申込月にご請求を致します。翌月末までにお支払いをお願いします。
• 請求書の送付は、請求担当者様へのメール送信のみで行い、請求書の郵送はありません。
• お支払いは当社指定の銀行口座へのお振込みをお願いいたします。（振込手数料は契約者様負担となります。）
• TOLFA販売店からお申込みいただいた場合、販売店の定めるご請求方法・お支払い方法となります。

申し込みのキャンセル

申し込みをキャンセルした場合、すでにお支払いいただいた初期費用のご返金はできません。 設置した機器および設定にかかった費用、その他費用についても補償いたしません。

契約内容の変更

ご利用開始後、契約内容の変更は、変更月の前月10日までにお申込みをお願いします。 変更は翌月初からの反映となります。（変更内容により、お時間をいただく場合があります。）

解約

解約申し込みは、解約月10日までにお手続きをお願いします。解約の際、ご利用料金の日割り計算での返金はありません。 また初期費用の返金もありません。 ご利用にあたり設置した機器および設定にかかった費用、その他費用については補償いたしません。

お客様（発信者）側の利用要件

• お客様は、専用のWEBユーザーインターフェイスを利用して発信を行います。
• お客様からコンタクトセンターへの発信のみとなり、コンタクトセンターからお客様への発信はできません。
• 発信者番号としてユニークな番号（TOLFA NUMBER）が割り当てられます。モバイル端末の電話番号は利用されません。
• お客様の利用環境により、ご利用いただけない場合があります。
• お客様の利用環境、インターネットの環境により、音声品質に影響が発生する場合があります。
• お客様のサービス利用の可否、および音声品質等については保証しません。

【利用できるブラウザ】

Android	Chrome（最新版）
iOS	Safari（最新版）
Windows	Chrome（最新版）、Firefox（最新版）、Edge（最新版）
Mac OS	Safari（最新版）
Chrome OS	Chrome（最新版）